ペルソナ

「30代の子育て中の会社員」のように、年齢や職業、悩みといった情報を持つ架空の人物像を具体的に設定する。この人物ならどう感じるかを基準に置くことで、チーム内での利用者像の認識をすり合わせやすくする。